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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
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상품문의
아이가 사용해도 되나요?
Q
아이가 사용해도 되나요?
A
다소니의 전제품 ewg7-10등급 성분 및 화해 20가지 주의 성분을 배제 하였으며 피부자극테스트를 완료한 화장품으로 안심하고 사용하셔도 되지만, 아이의 피부는 성인 피부보다 훨씬 연약하고 성장하면서 자주 변화하기 때문에 사용 전 팔 안쪽, 겨드랑이, 귀 뒷부분에 테스트하여 부어오름이나 두드러기가 나지 않는 것을 확인하시고 사용하는 것을 권장드립니다.
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상품문의
임산부 혹은 수유중에 사용해도 되나요?
Q
임산부 혹은 수유중에 사용해도 되나요?
A
다소니의 전제품 EWG 7-10등급 성분 및 화해 20가지 주의 성분을 배제 하였으며 피부자극테스트를 완료한 화장품으로 안심하고 사용하셔도 되지만, 임산부나 수유 중일 경우 호르몬의 영향으로 피부 변화가 있을 수 있으므로 전문의와 상담 및 사용 전 팔 안쪽, 겨드랑이, 귀 뒷부분에 테스트하여 부어오름이나 두드러기가 나지 않는 것을 확인하시고 사용하는 것을 권장드립니다.
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적립금/쿠폰
적립금 사용은 어떻게 하나요?
Q
적립금 사용은 어떻게 하나요?
A
실결제금액이 2만원 이상부터 사용이 가능하며,
실결제금액의 최대10%까지 사용이 가능합니다.
* 보유 적립금이 실결제금액의 10% 미만인 경우 보유 적립금 만큼만 사용가능합니다.
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적립금/쿠폰
후기 적립금은 언제 적립되나요?
Q
후기 적립금은 언제 적립되나요?
A
작성일로부터 영업일기준 익일 순차적으로 지급해드리고있습니다^^
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회원가입
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
Q
가입한 아이디가 아닌데 확인해주세요.
A
2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나 간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다. 고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되셨으며, 로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^
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반품/교환/환불
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
Q
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
A
-카드취소 (신용카드/체크카드)
PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가 카드사에따라 약3~5일 이후
카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
*결제된 날짜와 취소된 날짜가 일치할 경우, 당일 바로 카드사로 취소 내역이
접수되어 확인이 가능합니다.(매입전취소)

-휴대폰결제/
결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될수있습니다.
단,결제월, 취소월이 다를경우 현금환불로 입금해드리고있어 고객센터(1800-7388)나 게시판으로 문의해주시면됩니다.
(부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)

-실시간계좌이체
카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가 카드사에따라
약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
*부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실경우 고객센터(1800-7388)나 게시판으로 문의바랍니다.

-가상계좌환불 PG사를 거쳐 용하시는 계좌로 환불진행이 되고있어 주문서 확인시
환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

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주문/결제/배송
얼마부터 무료배송인가요?
Q
얼마부터 무료배송인가요?
A
실결제금액 3만원 이상부터 무료배송입니다.
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기타
고객센터 운영시간 알려주세요.
Q
고객센터 운영시간 알려주세요.
A
평일 오전 9시30분 부터 오후 5시 까지 상담이 가능하며,
주말,공휴일에는 운영되지않습니다.
(11시30분 부터 12시30분 까지 점심시간)
이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
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기타
세금계산서 발행 가능한가요?
Q
세금계산서 발행 가능한가요?
A
세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.
세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 신용카드
매출전표를 발급받으실수있습니다.
주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후
사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.

*현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후 국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다.
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기타
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
A
무통장 주문 후 입금완료시 발급이 가능합니다.
현금영수증은 주문 시 기재한 주문자 개인정보로 신청이되어 변경은 불가하며
신청후 48시간이내 국세청 홈페이지(taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.
단, 배송 완료 후 3개월 경과된 건에 대한 현금영수증 발행을 원하실 경우 국세청으로 문의 부탁드립니다.
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