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질문/답변
제목
 
적립금 사용은 어떻게 하나요?
Q.
적립금 사용은 어떻게 하나요?
A.
실결제금액이 2만원 이상부터 사용이 가능하며,
실결제금액의 최대10%까지 사용이 가능합니다.
* 보유 적립금이 실결제금액의 10% 미만인 경우 보유 적립금 만큼만 사용가능합니다.
후기 적립금은 언제 적립되나요?
Q.
후기 적립금은 언제 적립되나요?
A.
작성일로부터 영업일기준 익일 순차적으로 지급해드리고있습니다^^
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
Q.
가입한 아이디가 아닌데 확인해주세요.
A.
2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나 간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다. 고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되셨으며, 로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
Q.
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
A.
-카드취소 (신용카드/체크카드)
PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가 카드사에따라 약3~5일 이후
카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
*결제된 날짜와 취소된 날짜가 일치할 경우, 당일 바로 카드사로 취소 내역이
접수되어 확인이 가능합니다.(매입전취소)

-휴대폰결제/
결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될수있습니다.
단,결제월, 취소월이 다를경우 현금환불로 입금해드리고있어 고객센터(1800-7388)나 게시판으로 문의해주시면됩니다.
(부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)

-실시간계좌이체
카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가 카드사에따라
약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
*부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실경우 고객센터(1800-7388)나 게시판으로 문의바랍니다.

-가상계좌환불 PG사를 거쳐 용하시는 계좌로 환불진행이 되고있어 주문서 확인시
환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

얼마부터 무료배송인가요?
Q.
얼마부터 무료배송인가요?
A.
실결제금액 3만원 이상부터 무료배송입니다.
고객센터 운영시간 알려주세요.
Q.
고객센터 운영시간 알려주세요.
A.
평일 오전 9시30분 부터 오후 5시 까지 상담이 가능하며,
주말,공휴일에는 운영되지않습니다.
(11시30분 부터 12시30분 까지 점심시간)
이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
세금계산서 발행 가능한가요?
Q.
세금계산서 발행 가능한가요?
A.
세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.
세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 신용카드
매출전표를 발급받으실수있습니다.
주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후
사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.

*현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후 국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다.
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q.
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
A.
무통장 주문 후 입금완료시 발급이 가능합니다.
현금영수증은 주문 시 기재한 주문자 개인정보로 신청이되어 변경은 불가하며
신청후 48시간이내 국세청 홈페이지(taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.
단, 배송 완료 후 3개월 경과된 건에 대한 현금영수증 발행을 원하실 경우 국세청으로 문의 부탁드립니다.
사용후 반품이 안되나요?
Q.
사용후 반품이 안되나요?
A.
상품 개봉,사용후에는 상품가치가 훼손되어 반품이나 교환이 불가합니다.
주문을 했는데 주문내역이 확인되지 않습니다.어떻게 해야 하나요?
Q.
주문을 했는데 주문내역이 확인되지 않습니다.어떻게 해야 하나요?
A.
결제 중 인터넷 창을 닫을경우 정상적으로 거래가 성립되지 않으며 주문이 누락될수 있습니다.
주문 후 마이페이지에서 정상적으로 주문서가 확인되지 않을 경우 고객센터(1800-7388)로 연락주시기 바랍니다.